Las presentes condiciones generales de compra regulan el uso del sitio web de Telecom Trainers, así como las compras realizadas a través del mismo por parte de sus usuarios. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago, facilitando los datos solicitados. Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido y la confirmación de su recepción. El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que Telecom Trainers confirme la recepción del pedido y el pago correspondiente.
Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€). Los clientes
**residenciales** verán los precios con el IVA incluido, mientras que los clientes
**autónomos o empresas** verán los precios sin IVA (mostrados como «+ IVA»). Telecom Trainers se reserva el derecho de modificar precios, ofertas o condiciones en cualquier momento, sin perjuicio de las compras ya confirmadas.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y varían según el destino y el peso del pedido. – Envíos dentro de la Península: 6,90 €. – Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones específicas. – Envío gratuito a partir de 350 € de compra (importe total del pedido tras aplicar descuentos y antes de impuestos adicionales).
Plazos de Entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 24/48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar según la dirección, el transportista o causas ajenas a Telecom Trainers. En caso de retraso significativo, se informará al cliente.
Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago: – Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, etc.) – Transferencia bancaria – Bizum – PayPal (puede incluir comisión adicional del 3%) – Contra reembolso (si se ofrece, con recargo adicional) Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Telecom Trainers no almacena información de pago en sus servidores.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Para solicitar una devolución, debe contactar con nosotros a través del correo electrónico atencioncliente@telecom-trainers.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver. Los productos deben enviarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
Garantía
Todos los productos vendidos por Telecom Trainers cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado o manipulación incorrecta.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, reclamación o solicitud de información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente: – Correo electrónico:
atencioncliente@telecom-trainers.com – Teléfono: 960 64 58 24 – Horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 h
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.