Tu privacidad es importante para nosotros. En esta declaración de
privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y
cómo los utilizamos. Animamos a leer detenidamente estos términos antes de
facilitar tus datos personales en esta web.

En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de
los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la
situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la
familia, sin el consentimiento de éstos.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como
usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos
compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

• Nunca solicitaremos
  información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte
  los servicios que nos requieras.
• Nunca compartiremos
  información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir
  con la ley o en caso de que contemos con tu autorización expresa.
• Nunca utilizaremos
  tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta
  política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en
función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja
a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los
usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de nuestros servicios
donde se recaben datos de carácter personal.

TELECOM-TRAINERS ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
(LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el
Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE)
2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a
la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de
11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio
Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

• Identidad
  del responsable: TELECOM-TRAINERS. S.L.
• Nombre comercial: TELECOM-TRAINERS
• NIF/CIF: B97964795
• Dirección: Calle
  Calle Amistad 7 bajo, 46021, Valencia.
• Correo
  electrónico: info@telecom-trainers.com
• Actividad: Telecomunicaciones
  y otros servicios informáticos.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos
antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios
de nuestra web recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las
medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación
vigente.

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes
principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de
protección de datos:

• Principio
  de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu
  consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o
  varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta
  transparencia.
• Principio
  de minimización de datos: Solo vamos a solicitar
  datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
  Los mínimos posibles.
• Principio
  de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos
  durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en
  función a su finalidad.
• Principio
  de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de
  tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales
  y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las
  precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido
  de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en TELECOM-TRAINERS S.L. proceden de:

• El formulario
  de contacto y/o soporte.
• Los
  formularios de solicitud y contratación de todos los servicios que prestamos
  y que son mostrados a través de nuestra web:
  • FIBRA
    FTTH.
  • MANTENIMIENTO
    INFORMÁTICO.
  • TELEFONÍA
    VOIP.
  • CLOUD
    PBX.
  • TELEFONÍA
    MÓVIL.
  • VTIGER
    CRM.
  • Así como
    cualquier otro que vayamos añadiendo a nuestra cartera de servicios.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TELECOM-TRAINERS
S.L. estamos tratando datos personales que nos conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar
  el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Solicitar
  su rectificación o supresión.
• Solicitar
  la limitación de su tratamiento.
• Oponerse
  al tratamiento.
• Solicitar
  la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a
solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso,
solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean
necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias,
los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus
datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa
de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación
particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
TELECOM-TRAINERS S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos
imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo
interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos
hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica,
y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El
  tratamiento esté basado en el consentimiento.
• Los datos
  hayan sido facilitados por la persona interesada.
• El
  tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que
los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable
cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a
presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la
Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de
datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web, por ejemplo para solicitar información
y/o contratar alguno/s de nuestros servicio/s, está facilitando información de
carácter personal de la que es responsable TELECOM-TRAINERS S.L. Esta
información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu
dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número
de teléfono, u otra información. Al facilitar esta información, el usuario da
su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada
y almacenada por TELECOM-TRAINERS S.L., sólo como se describe en el Aviso Legal
y en la presente Política de Privacidad.

En TELECOM-TRAINERS S.L. existen diferentes sistemas de captura de
información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas
interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

• Formulario
  de soporte y/o contacto: Solicitamos los siguientes
  datos personales: Nombre, Email, para responder a los requerimientos de
  los usuarios de TELECOM-TRAINERS S.L. Por ejemplo, podemos utilizar esos
  datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas,
  comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información
  incluida, así como los servicios que se prestan a través de nuestra web.
  De igual forma sobre el tratamiento de sus datos personales, cuestiones
  referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera
  otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones
  de contratación. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán
  ubicados en los servidores de 1&1 IONOS (proveedor de hosting).
  1&1 IONOS está ubicado en la UE, con los niveles de protección adecuados
  según Comisión de la UE.
• Formularios
  de solicitud y contratación de servicios: Se
  requiere que el usuario se dé de alta a través de estos formularios, al objeto
  de poder contactar y prestar la información y/o servicio/s requerido/s. Te
  informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los
  servidores de 1&1 IONOS (proveedor de hosting) ubicado en la UE, con los
  niveles de protección adecuados según Comisión de la UE.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

• Para
  garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable.
  Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a
  esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que
  recoge.
• Para
  apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
• También se
  recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas
  cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta
  web que detallo en la política de cookies.
• Para
  gestionar las redes sociales. TELECOM-TRAINERS S.L. puede tener presencia
  en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las
  personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas
  oficiales de TELECOM-TRAINERS S.L, se regirá por este apartado. Así como
  por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de
  acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y
  aceptadas previamente por el usuario de TELECOM-TRAINERS S.L. Se tratarán
  los datos con las finalidades de administrar correctamente la presencia en
  la red social, informando de actividades, productos o servicios de TELECOM-TRAINERS
  S.L. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las
  redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de
  seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo con lo establecido en el reglamento general de protección de
datos europeo (RGPD) 2016/679, TELECOM-TRAINERS S.L. con domicilio en la CALLE
POLO Y PEYROLÓN, Nº 37 BAJO, VALENCIA 46021, será responsable del tratamiento
de los datos correspondientes a los Usuarios de esta web.

TELECOM-TRAINERS S.L. no vende, alquila ni cede datos de carácter personal
que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el
consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar
colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento
a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de
la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de
seguridad.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.

Para contactarnos y/o solicitar algunos de nuestros servicios a través de
esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en
el consentimiento que se te solicita.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Hasta que
  no se solicite su supresión por el interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Las herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratadas a
terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la
actividad, TELECOM-TRAINERS S.L. comparte datos con los siguientes prestadores
bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de
Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain
View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics
utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para
ayudar a TELECOM-TRAINERS S.L. a analizar el uso que hacen los usuarios del
sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de TELECOM-TRAINERS
S.L. (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por
Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: 1&1 IONOS España, S.L.U., con domicilio en la UE. Más información en: https://www.ionos.es/. 1&1 IONOS
trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a TELECOM-TRAINERS
S.L.

Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en:
https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos
con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a TELECOM-TRAINERS
S.L.

Navegación

Al navegar por TELECOM-TRAINERS S.L. se pueden recoger datos no
identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica
(aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y
otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los
datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de
navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los
siguientes servicios de análisis de terceros:

• Google
  Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio,
rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar
información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Secreto y seguridad de los datos

TELECOM-TRAINERS S.L. se compromete en el uso y tratamiento de los datos
incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a
utilizarlos de acuerdo con la finalidad de este, así como a dar cumplimiento a
su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo
establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad
que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la
transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en
retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

TELECOM-TRAINERS S.L. no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de
la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos
fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, TELECOM-TRAINERS S.L.
se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los
datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará
bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o
legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta TELECOM-TRAINERS
S.L., deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar
información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se
conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los
datos que remitas a TELECOM-TRAINERS S.L. exonerando a TELECOM-TRAINERS S.L. de
cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud,
vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a
mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar
información completa y correcta en el formulario de soporte y/o contacto, o en
cualquier otro de los formularios disponibles en nuestra web.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección
de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos
por parte de TELECOM-TRAINERS S.L. en la forma y para las finalidades indicadas
en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión
de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento
comunicándolo a TELECOM-TRAINERS S.L. en los términos establecidos en esta
Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso
tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

TELECOM-TRAINERS S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política
para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a
prácticas de la industria. En dichos supuestos, TELECOM-TRAINERS S.L. anunciará
en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en
práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, TELECOM-TRAINERS S.L. no realiza prácticas de
SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan
sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en
cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad
de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de
la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y de comercio electrónico, TELECOM-TRAINERS S.L. se compromete a no
enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Documento revisado el 24/03/2020.