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FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo configurar internet en mi móvil Telecom Trainers?

Configuración de Internet en tu Móvil Telecom Trainers

Configurar internet en tu móvil Telecom Trainers es un proceso sencillo que te permitirá disfrutar de la conectividad en cualquier lugar. Sigue estos pasos para configurar tu dispositivo:

  1. Accede a la configuración de red: Ve a la sección de configuración de tu teléfono móvil. Puedes encontrar esta opción en el menú principal o deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y tocando el ícono de ajustes.

  2. Selecciona la opción de redes móviles: Dentro de la configuración, busca y selecciona la opción de «Redes móviles» o «Conexiones inalámbricas y redes».

  3. Activar datos móviles: Asegúrate de que la opción de «Datos móviles» esté activada. Esto te permitirá utilizar internet a través de tu red móvil Telecom Trainers.

  4. Configuración APN: Accede a la configuración de APN (Access Point Name). Esto puede estar ubicado dentro de la sección de «Redes móviles» o puede requerir que ingreses a una subsección específica.

  5. Agrega un nuevo APN: Si no hay ningún APN configurado, o si necesitas crear uno nuevo, selecciona la opción para agregar un nuevo APN. Aquí es donde ingresarás la información de configuración proporcionada por Telecom Trainers.

  6. Ingresa los detalles del APN: Completa los campos requeridos con la información proporcionada por Telecom Trainers. Esto puede incluir el nombre del APN, el APN en sí, el nombre de usuario y la contraseña, entre otros detalles. Asegúrate de ingresar la información correctamente para evitar problemas de conectividad.

  7. Guarda la configuración: Una vez que hayas ingresado todos los detalles del APN, guarda la configuración y asegúrate de que esté seleccionada como la configuración predeterminada si es necesario.

  8. Reinicia tu dispositivo: Para asegurarte de que los cambios surtan efecto, reinicia tu dispositivo móvil.

Una vez completados estos pasos, tu teléfono móvil debería estar configurado para utilizar internet a través de la red móvil de Telecom Trainers. Si experimentas algún problema durante el proceso de configuración, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Telecom Trainers para obtener asistencia adicional. ¡Disfruta de tu conexión a internet móvil!

¿Puedo navegar y hablar en el extranjero?

Uso de Servicios en el Extranjero

En Telecom Trainers, entendemos la importancia de mantenerse conectado mientras viajas al extranjero. Te ofrecemos opciones para que puedas navegar por internet y hablar desde tu teléfono móvil incluso cuando estés fuera del país. Aquí te explicamos cómo:

  1. Roaming Internacional: Telecom Trainers ofrece servicios de roaming internacional que te permiten utilizar tu teléfono móvil en el extranjero en funcion del operador que contrates con nosotros. Esto significa que podrás hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y acceder a internet utilizando la red de operadores asociados en el país que estés visitando.

  2. Activación del Roaming: Antes de viajar al extranjero, asegúrate de tener activado el servicio de roaming internacional en tu plan de telefonia. Puedes activarlo fácilmente a través de tu cuenta en línea o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y lo hacemos por ti.

  3. Tarifas de Roaming: Es importante tener en cuenta que el uso de servicios en el extranjero puede estar sujeto a tarifas de roaming. Estas tarifas pueden variar según el país que visites y el tipo de servicio que utilices. Te recomendamos que consultes las tarifas de roaming internacional antes de viajar para evitar sorpresas en tu factura.

  4. Servicios de Datos en el Extranjero: Para navegar por internet mientras estás en el extranjero, asegúrate de tener activados los servicios de datos en tu teléfono móvil. Esto te permitirá acceder a internet utilizando la red móvil del país que estés visitando. Ten en cuenta que el uso de datos en el extranjero también puede estar sujeto a tarifas de roaming.

  5. Llamadas y Mensajes en el Extranjero: Además de navegar por internet, también podrás hacer y recibir llamadas y enviar mensajes de texto mientras estés en el extranjero. Estos servicios están disponibles a través de la red de operadores asociados en el país que visites.

Recuerda que si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional sobre cómo utilizar los servicios en el extranjero, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. ¡Disfruta de tu viaje y mantente conectado!

¿Cómo funciona la nueva regulación de Rouming de la Unión Europea?

Nueva Regulación de Roaming de la Unión Europea

La Unión Europea ha implementado una nueva regulación de roaming que tiene como objetivo facilitar el uso de servicios móviles cuando viajas dentro de los países miembros de la UE. Aquí te explicamos cómo funciona esta regulación:

  1. Fin del Cargo por Roaming: La principal novedad de la nueva regulación es la eliminación de los cargos por roaming dentro de la Unión Europea. Esto significa que cuando viajes a otro país miembro de la UE, podrás utilizar tu teléfono móvil para hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por internet sin incurrir en costos adicionales por roaming.

  2. Aplicación del Roaming como en Casa (RCAH): La regulación establece el principio del Roaming como en Casa (RCAH), lo que significa que los servicios móviles en el extranjero deben tener tarifas similares a las que pagarías en tu país de origen. Esto se aplica a los servicios de voz, SMS y datos móviles.

  3. Límites de Uso Justo: Aunque el roaming ya no conlleva cargos adicionales, existen límites de uso justo para evitar un uso excesivo de los servicios móviles en el extranjero. Estos límites varían según el proveedor de servicios y el tipo de plan contratado, y pueden incluir restricciones en la cantidad de datos móviles que puedes utilizar en el extranjero sin cargo adicional.

  4. Notificaciones de Consumo: Los proveedores de servicios están obligados a proporcionar notificaciones de consumo cuando te encuentres en el extranjero para ayudarte a controlar tu uso de servicios móviles y evitar sorpresas en tu factura.

  5. Excepciones y Condiciones Especiales: Es importante tener en cuenta que la nueva regulación de roaming de la UE puede tener excepciones y condiciones especiales dependiendo del proveedor de servicios y del tipo de plan contratado. Te recomendamos que consultes los términos y condiciones de tu plan de telefonía móvil para obtener información específica sobre cómo se aplica la regulación de roaming en tu caso.

En resumen, la nueva regulación de roaming de la Unión Europea tiene como objetivo hacer que sea más fácil y económico utilizar servicios móviles cuando viajas dentro de los países miembros de la UE, eliminando los cargos por roaming y estableciendo tarifas similares a las que pagarías en tu país de origen.

¿Con Telecom Trainers, tenemos algún compromiso de permanencia o penalización en algunos de los planes de precio o tarifas móviles de su porfolio?

No, no hay permanencias ni ataduras, tú decides cuando vienes y cuando te vas.

¿Puedo compartir Internet desde mi móvil con otro dispositivo?

Compartir Internet desde tu Móvil con Otro Dispositivo

La capacidad de compartir Internet desde tu móvil con otro dispositivo, conocida como «tethering» o «anclaje de red», es una característica común en la mayoría de los operadores de telefonía móvil, incluidos Simyo, Lowi, O2, MásMóvil y Jazztel. Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo en cada uno de estos operadores:

  1. Simyo: Para compartir Internet desde tu móvil con otro dispositivo en Simyo, sigue estos pasos:

    • Abre la configuración de tu teléfono móvil.
    • Busca la opción «Anclaje a red» o «Zona Wi-Fi portátil».
    • Activa la opción y sigue las instrucciones para configurar tu punto de acceso Wi-Fi.
    • Una vez configurado, otros dispositivos podrán conectarse a tu teléfono móvil utilizando la red Wi-Fi que has creado.

  2. Lowi: Para compartir Internet desde tu móvil con otro dispositivo en Lowi, los pasos son similares:

    • Accede a la configuración de tu teléfono móvil.
    • Busca la opción «Compartir Internet» o «Zona Wi-Fi portátil».
    • Activa la opción y configura tu punto de acceso Wi-Fi según las instrucciones.
    • Otros dispositivos podrán conectarse a tu teléfono móvil utilizando la red Wi-Fi compartida.

  3. O2: En O2, también puedes compartir Internet desde tu móvil con otros dispositivos:

    • Dirígete a la configuración de tu teléfono móvil.
    • Encuentra la opción «Anclaje de red» o «Zona Wi-Fi».
    • Activa la opción y configura tu punto de acceso Wi-Fi.
    • Una vez configurado, otros dispositivos podrán conectarse a tu teléfono móvil a través de la red Wi-Fi compartida.

  4. MásMóvil: Del mismo modo, en MásMóvil puedes compartir Internet desde tu móvil con otros dispositivos:

    • Abre la configuración de tu teléfono móvil.
    • Busca la opción «Compartir Internet» o «Zona Wi-Fi».
    • Activa la opción y sigue las instrucciones para configurar tu punto de acceso Wi-Fi.
    • Otros dispositivos podrán conectarse a tu teléfono móvil utilizando la red Wi-Fi compartida.

  5. Jazztel: Por último, en Jazztel también puedes realizar el anclaje de red con los siguientes pasos:

    • Accede a la configuración de tu teléfono móvil.
    • Busca la opción «Compartir Internet» o «Zona Wi-Fi».
    • Activa la opción y configura tu punto de acceso Wi-Fi según las instrucciones.
    • Otros dispositivos podrán conectarse a tu teléfono móvil utilizando la red Wi-Fi compartida.

Recuerda que al compartir Internet desde tu móvil, es posible que tu operador móvil aplique políticas de uso justo o restricciones en la cantidad de datos que puedes compartir. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de tu plan antes de utilizar esta función de manera extensiva.

¿Cuál es la Zona 1 (zona UE) de rouming?

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia & Reunión & Martinica & Guayana Francesa & Guadalupe, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

¿Cómo cambiar la clave Wifi en el router de casa?

Cambiar la clave WiFi de tu router en casa es una tarea importante para mantener la seguridad de tu red. Aquí tienes una guía general de cómo hacerlo:

  1. Accede a la interfaz de administración del router: Abre un navegador web en tu computadora o dispositivo móvil y escribe la dirección IP de tu router en la barra de direcciones. Por lo general, la dirección IP del router es algo como «192.168.1.1» o «192.168.0.1». Si no estás seguro de cuál es la dirección IP de tu router, consulta el manual del router o busca en línea la información específica para tu modelo.

  2. Ingresa las credenciales de acceso: Es posible que se te solicite un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la interfaz de administración del router. Por lo general, estas credenciales predeterminadas se encuentran en la etiqueta del router o en el manual del usuario. Si las has cambiado previamente y no las recuerdas, es posible que necesites restablecer el router a su configuración de fábrica para recuperarlas.

  3. Encuentra la sección de configuración de WiFi: Una vez que hayas iniciado sesión en la interfaz de administración del router, busca la sección que se refiere a la configuración de WiFi o redes inalámbricas.

  4. Cambia la contraseña de la red WiFi: Dentro de la sección de configuración de WiFi, deberías encontrar una opción para cambiar la contraseña de tu red WiFi. Puede estar etiquetada como «Clave de seguridad», «Contraseña de red», «Contraseña de WiFi» u otra variante similar. Haz clic en esta opción para cambiar la contraseña.

  5. Ingresa la nueva contraseña: Una vez que hayas seleccionado la opción para cambiar la contraseña, se te pedirá que ingreses una nueva contraseña para tu red WiFi. Elige una contraseña segura y difícil de adivinar, que incluya una combinación de letras, números y caracteres especiales.

  6. Guarda los cambios: Después de ingresar la nueva contraseña, asegúrate de guardar los cambios haciendo clic en un botón o enlace que diga «Guardar» o «Aplicar».

  7. Reinicia el router (opcional): A veces, es recomendable reiniciar el router después de cambiar la contraseña para asegurarse de que los cambios surtan efecto correctamente. Puedes hacer esto apagando el router, esperando unos segundos y luego encendiéndolo nuevamente.

Una vez que hayas cambiado la contraseña de tu red WiFi, asegúrate de actualizar la información en todos los dispositivos que se conectan a ella de manera inalámbrica para que puedan seguir accediendo a Internet sin problemas.