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FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo configurar internet en mi móvil Telecom Trainers?

Las SIM de Telecom Trainers dadas de alta sobre red móvil del grupo (red YOIGO) son auto configurables. Cuando se introduce en el terminal, automáticamente llegan 2 SMS para la autoconfiguración de los ajustes de internet.
En caso de que esta configuración automática no pueda hacerse se podrá configurar manualmente de la siguiente forma:

·         En Android
Accede a “Ajustes” > “Conexiones inalámbricas/redes” > “Redes Móviles” -> “APN” -> “Nuevo APN”. Dentro de este menú has de escribir “Telecomtrainers” en el apartado “nombre”. En el apartado “APN”, has de indicar “internet” (si tienes SIM de red Orange debes poner “internetmas”). Has de pulsar de nuevo la tecla menú y la opción “guardar”.

·         En iPhone (IOS)
Conéctate a una red wifi desde tu móvil y abre el navegador de tu smartphone, (Safari). Accede a www.unlockit.co.nz. Abajo en el segundo icono verás la opción crear APN. Pulsa sobre el icono. En la opción de país, selecciona España y en operador, selecciona Cablemóvil. Pulsa de nuevo en crear APN. Te aparecerá otra pantalla en la que deberás pulsar en el botón Instalar. Ya está, si ves que no conecta a la red de datos prueba reiniciando el terminal.

¿Puedo compartir Internet desde mi móvil con otro dispositivo?

 Si, es posible. Para hacerlo debes seguir los siguientes pasos según el sistema operativo de tu dispositivo:

  • Dispositivos Android: Desde ajustes, pulsa “Más” en “Conexiones inalámbricas y redes” y después en “Compartir internet y zona Wi-Fi”. A continuación activa la opción “Crear punto de acceso Wi-Fi”.
  • Dispositivos iOS (Apple): Hay que ir a “Ajustes”, después a “Datos móviles”, y dentro de “Datos Móviles” pinchar en “Red de Datos Móviles” y restablecer los ajustes de red. A continuación poner el APN de Yoigo.

               Recomendamos que, para evitar intrusos configures una contraseña que sólo tú y los receptores con los que quieres compartir internet sepáis.

¿Puedo navegar y hablar en el extranjero?

Sí. Para ello debes activar previamente el servicio de Roaming. Recuerda que desde el 15 de Junio de 2017, las tarifas nacionales llevan incluido la navegación den Zona 1 de Roaming (Zona UE).

¿Cuál es la Zona 1(zonaUE) de Roaming?

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia & Reunión & Martinica & Guayana Francesa & Guadalupe, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

¿Cómo funciona la nueva regulación de Roaming de la Unión Europea?

Las tarifas de DATOS, VOZ y SMS de la zona 1 se tratan como si fuese tráfico nacional mucho más económico para el cliente. De esta forma ya no nos tendremos que preocupar por el uso de estos servicios en el extranjero. Sólo se aplicarán normas de uso razonable en algunas tarifas. Esos límites son:
• Bonos de datos de 8GB. Podrán usar hasta 6GB en Roaming zona 1
• Bonos de datos de 10GB. Podrán usar hasta 6GB en Roaming zona 1
• Bonos de datos de 20GB. Podrán usar hasta 9GB en Roaming zona 1
• Bonos de datos de 50GB. Podrán usar hasta 20GB en Roaming zona 1

Todos los demás bonos podrán ser usados sin límites tanto en el ámbito nacional como en Roaming Zona 1.

¿Puedo tener una numeración fija ( 96xxxxxxx) asociada a mi numeración móvil?

Sí que es posible, por un importe de 1,5€ al mes podemos asocial el fijo en el móvil, para cuando este reciba una llamada, la llamada se redirige al móvil.

¿Con Telecom Trainers, tenemos algún compromiso de permanencia o penalización en algunos de los planes de precio o tarifas móviles de su porfolio?

No, no hay permanencias ni ataduras, tú decides cuando vienes y cuando te vas.

¿Si trabajáis con la red de Orange y con la red de Yoigo, como funciona esto?

Actualmente trabajamos con las 2 redes, en función de donde estés, se activa la red que mejor cobertura tenga, gracias a un sistema inteligente que mide en todo momento las frecuencias de uno y otro operador.

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